Meer dan Customer Experience
Hoewel we ons al ruim 25 jaar primair richten op de beleving van klanten en in al die jaren meer dan 500 klantreizen hebben onderzocht, hebben we onze dienstverlening verbreed met de beleving van medewerkers (Employee Experience) en de beoogde onderscheidende merkbeleving (Branded Experience) die hier sterk mee samenhangen. Zo brengen we de klant, de medewerker en het merk bij elkaar. Daar komt bij dat we onze ervaring en kennis niet voor onszelf houden maar juist graag delen, door onze klanten en specialisten in het vak het zelf te leren via onze opleidingen, workshops en masterclasses. Daarnaast krijgen we steeds vaker de vraag of we tijdelijk goede CX- en EX-professionals in kunnen zetten bij de klant zelf, reden waarom detachering aan onze dienstverlening is toegevoegd.